After Sales Manager (m/w/d) Brandschutz - Raum Hildesheim

Unser Mandant ist ein eigentümergeführtes Familienunternehmen mit mehr als 700 Mitarbeitenden weltweit. Ein Teil ist führend auf dem Gebiet der Herstellung und Entwicklung von Schuhleisten. Ein anderer Bereich ist Marktführer bei der Herstellung und Entwicklung von Messtechnik und Brandschutzsystemen für Anwendungen in vielen Branchen, unter anderem der Holzwerkstoffplattenindustrie. 

Zur Verstärkung des Kundendienstes im Unternehmensbereich Brandschutz suchen wir Verstärkung. 

Ihre Aufgaben:

Als After Sales Manager (w/m/d) im Kundendienst unserer Business-Unit Brandschutz entwickeln und etablieren Sie standardisierte After-Sales- und Service-Module sowie -Strategien für alle Standorte unseres Unternehmens. Ihre kundenorientierten und innovativen Fähigkeiten sind Ihre Basis für die Entwicklung von individuellen Life-Cycle-Support-Strategien. Sie tragen die Verantwortung für die Steigerung der Transparenz und Nachhaltigkeit von Kundeninteraktionen. Durch Ihre Kommunikationsstärke beraten und unterstützen Sie unsere Kunden souverän und sorgen für einen regelmäßigen produktiven Austausch mit den Servicepartnern und unseren Tochtergesellschaften. Darüber hinaus bauen Sie ein strukturiertes Ersatzteilmanagement auf und bringen somit das After-Sales-Geschäft auf ein stabiles Gewinnniveau. In dieser Position tragen Sie maßgeblich zur Sicherheit unserer Kunden bei, denn mit unseren präventiven Brandschutzanlagen werden Personen- und Sachschäden abgewendet!

Sie bringen mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschafts-, Vertriebsingenieurwesen, BWL oder vergleichbar
  • Technisches Verständnis
  • Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Marketing von Serviceprodukten
  • Fundierte Kenntnisse in der Steuerung und Ermittlung von relevanten Kennzahlen
  • Erfahrungen im Bereich der Steuerung von First- und Second Level Support
  • Selbstsicherheit in der Kundenbetreuung und -beratung
  • Hohes Maß an Serviceorientierung
  • Strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Organisations- sowie Kommunikations-fähigkeit und Flexibilität
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Umgang mit ERP und CRM -Systemen
  • Weltweite Reisebereitschaft

Wir bieten Ihnen:

  • Selbstständiges Arbeiten in engagiertem Team
  • Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
  • Intensive und strukturierte Einarbeitung
  • Gezielte Produktschulungen durch unsere hausinterne Akademie
  • Umfangreiches Betriebliches Gesundheits-management (Yoga- und Rückenschulkurse, Kochkurse, Subvention für Fitnessstudio, u.v.m.)
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Jährliche Entwicklungsgespräche, individuelle Weiterentwicklung
  • 30 Urlaubstage zzgl. Sonderurlaubstage
  • Am Standort Alfeld bezuschusste Kantine mit belegten Brötchen, warmen Mittagstisch und Salatbuffet
  • Vermögenswirksame Leitungen
  • Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Mitarbeit in einem wachsenden, internationalen Familienunternehmen
  • Mitarbeitervergünstigung durch die Jobkarte für den Großraum-Verkehr Hannover
  • Firmenhandy und Firmennotebook sowie Dienstwagen mit Möglichkeit zur Privatnutzung

Wenn Sie Gestaltungs- und Handlungsspielräume in spannenden Themenfeldern suchen und Ihre Ideen mit einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Sie. Ihnen bietet man vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabenstellungen in einem kollegialen und professionellen Umfeld sowie ansprechende soziale Angebote. Werden Sie Teil eines außergewöhnlichen Unternehmens!